Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

vialoentriq recopila diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de gestión financiera creativa y mejorar tu experiencia de usuario. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios según tus necesidades específicas.

• Información personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos financieros: información sobre ingresos, gastos, objetivos financieros y preferencias de presupuestación
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso de la plataforma
• Cookies y tecnologías similares: datos de navegación, preferencias del usuario y estadísticas de uso
• Información de comunicaciones: registros de consultas, solicitudes de soporte y feedback proporcionado

3. Compartir Información con Terceros

vialoentriq mantiene estrictos controles sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos datos en circunstancias muy específicas y siempre con tu consentimiento explícito o cuando sea requerido por ley.

• Proveedores de servicios esenciales que nos ayudan a procesar pagos y mantener la seguridad de la plataforma
• Autoridades legales cuando sea requerido por mandato judicial o investigaciones oficiales
• Servicios de análisis anonymizados para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma
• Nunca compartimos información financiera específica con fines comerciales o de marketing

4. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de vialoentriq, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera clara y eficiente.

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas condiciones
• Derecho de portabilidad: puedes exportar tus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
• Derecho de limitación: puedes solicitar restringir el procesamiento de tu información en ciertas situaciones

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

5. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información financiera es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección para salvaguardar tus datos personales y financieros.

• Encriptación AES-256 para el almacenamiento de datos sensibles
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
• Acceso restringido al personal autorizado bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Copias de seguridad automatizadas y planes de recuperación ante desastres

6. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionarte nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Tenemos políticas claras sobre cuánto tiempo conservamos diferentes tipos de información.

• Datos de cuenta activa: se mantienen mientras tu cuenta esté activa y hasta 3 años después del cierre
• Información financiera: se conserva durante 7 años según las regulaciones fiscales españolas
• Registros de comunicación: se mantienen durante 2 años para propósitos de servicio al cliente
• Datos de marketing: se eliminan inmediatamente al cancelar la suscripción a comunicaciones

Cuando decidimos eliminar tu información, utilizamos métodos seguros de borrado que hacen imposible la recuperación de los datos.

7. Transferencias Internacionales

Aunque vialoentriq opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas adecuadas.

• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• Verificamos que los países de destino tengan decisiones de adecuación
• Implementamos medidas técnicas adicionales cuando es necesario
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias realizadas

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo usas nuestros servicios
• Cookies de personalización: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro centro de preferencias o configurando tu navegador para rechazar cookies específicas.

9. Privacidad de Menores

vialoentriq está dirigido a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminarla.

Para usuarios entre 16 y 18 años en España, requerimos el consentimiento parental explícito antes de procesar cualquier información personal.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de antelación.

• Cambios menores: actualizamos la fecha de la última modificación
• Cambios significativos: te notificamos por email y dentro de la plataforma
• Nuevos usos de datos: siempre requeriremos tu consentimiento explícito
• Cambios legales: nos adaptamos a nuevas regulaciones y te informamos de los cambios

Recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.